안녕하세요.
브랜드 토피 대표 임수현입니다.

저희 제품에 대하여 상품 안정성 확인을 진행한 결과 

와이드 데님 팬츠(OFF WHITE) 제품 원단에서

PH 농도가 기준치를 초과한 사실이 확인되었습니다.

위와 같은 문제가 있는 경우 알레르기성 피부염 등 

피부에 자극이 있을 수 있어 리콜 조치를 계획하게 되었습니다.

먼저 위와 같은 문제를 초기에 발견하지 못하여 저희 상품을 

믿고 찾아주시는 고객님들께 심려를 끼쳐드려 머리 숙여 사죄드립니다.

2020년 12월 15일 ~ 2021년 2월 19일
위 기간 동안 와이드 데님 팬츠 (OFF WHITE) 색상을 주문 주신

고객님들께서는 해당 내용 확인하시어 저희 업체 측으로 물품을 보내주시기 바랍니다.
(토피 본사 사이트 이외에 타 플랫폼에서 구매를 하신 고객님들도 포함됩니다.)

상품 착용여부와 무관하게 전량 수거진행하려고 하며 전화 혹은 사이트 Q&A로

문의 주시면 업체측에서 반품접수 등록해드리도록 하겠습니다.

▶고객센터 070-5223-2929

이로 인해 발생되는 택배비용의 경우 업체측에서 부담하며

회수되는 상품에 대해서는 100% 환불조치 도와드리도록 하겠습니다.

(회수 이외에 내용도 문의주시면 답변 드리겠습니다.)

상품에 대하여 만족하고 계시어 문제 없는 상품으로 교환을 원하시는 분들이 있습니다.

현재 위에 설명드린 문제에 대한 내용을 해결한 후에 판매를 진행하고자 하여

교환은 어려운점 양해부탁드립니다.

앞으로 위와 같은 문제가 없도록 더욱 신경쓰도록 하겠습니다.

다시 한번 머리숙여 깊은 사과말씀드립니다.

감사합니다.